エフ・ネット　探偵興信所　邑楽支社


企業調査

当社では業務上のリスクを回避するについては、まずは信用調査だと思います。現代の企業が業務上のリスクを回避するためには、既存の企業データベースのみではなく、もう一歩踏み込んだ信頼性の高い企業信用調査が求められているのではないでしょうか？

もちろん、これまでのような表面的な企業の信用調査ではなく、経営者の動向や幹部の異動、社員の士気といった人の動き、財務諸表のチェックや主要銀行の状況などの金銭の動き、販売先や仕入先、不良在庫など把握する必要があります。物の動きの現状を知らない企業や管理者が多数おられます。

また、人、物、金の三本柱以外にも人物信用度・個人資産の調査が必要です。当社は、対象企業が発する情報だけでは判らない、企業の現状を調査いたします

信用調査

１．個人信用調査とは
対象者個人の人間的な信用性と財産的な信用性についての情報を
収集します。

２．身上 身元確認とは
対象人物の過去から現在に至るまでの身上情報や自己申請の
身元、身分や経歴に詐称が無いか等の確認をいたします。

３．身辺 人物検証とは
主に対象者の周囲の状況 風評 人物評などの情報収集と検証を行います。

顧客調査

・顧客の声を正確に把握する
現場に「君の顧客は満足しているのか？」と聞いても本当の答えは返ってきません。上司から聞かれれば「はい。満足していると思います。」と答えるでしょう。お客様に直接お聞きすることで本当の顧客満足度を調査でき、ニーズにあった調査票を作成することにより定量データもとることができます。

・サービスレベル向上策の実施
顧客の声の中で最も評価された点、課題だと思われる点を優先順位を緊急度、重要度を加味して整理します。その上で「すぐできる対策」「中長期にわたって実施すること」を決めて実施します。

・新たなニーズ、サービスの発掘
顧客の声から新たなニーズを発見することも可能です。日々のサポートに追われ気がつかなかったニーズやサービスの芽を発見できます。

顧客満足度調査の調査票例

購入された○○に対する満足度をお聞かせ下さい

Q1　○○の使いやすさ（操作性）について

非常に満足

やや満足

どちらともいえない

やや不満

非常に不満
5
−
4
−
3
−
2
−
1

Q2　価格について

非常に満足

やや満足

どちらともいえない

やや不満

非常に不満
5
−
4
−
3
−
2
−
1
・
・
・

　今後○○を買い換える際、弊社製品を購入したいと思いますか？

非常にそう思う

ややそう思う

どちらともいえない

あまりそう思わない

全くそう思わない
5
−
4
−
3
−
2
−
1


弊社では、部落差別問題人権侵害につながる調査及び、探偵業法に違反する探偵調査業務は、一切お引受け致しません。